400电话作为企业与客户沟通工具的首要选择，自然能够时常出现，很多消费者在需要联系企业也都是通过400电话，不过用户拨打400电话是要花钱的，只收取当地市话费。如果你的电话套餐有免费分钟数，拨400电话也是计算在免费分钟数里的。

400电话采用的是主被叫话费分摊制，也就是说通话双方都是需要承担资费的，但是区别在于，无论消费者在国内任何一方拨打，都是不需要加拨区号的，并且话费是按照市话费进行收取的，而企业一方则还是按照长途费用进行收取。